接遇マナー研修

7月30日、31日は、北部と南部医院に分かれて「心を育てる! 患者接遇マナーセミナー」でした。 講師は、株式会社オフィスウェーブ 澤泉仲美子先生です。

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「聴く」とは、耳で言葉を聞くだけでなく、目と心、全身を使って相手の表情を伺い、心の回路をあわせる事。

私たちは、毎日患者様を医院にお迎えし、患者様のお話しを伺います。はたして聴けているのでしょうか。
「私の話を一番聴いてくれる歯医者さん」と言っていただけるよう頑張ります!